人民的“勤务兵” ----记甘肃省白银市平川区信访局局长刘德强

         2006年，刘德强从部队转业到地方，先后在区交通局、水泉镇、信访局工作，现为白银市平川区信访局局长、区委办副主任（兼）。

         扎根基层、牢记使命，争做脱贫攻坚“排头兵”

         刘德强同志转业到地方后又长期在基层乡镇工作，有丰富的农村工作经验。2018年刚刚调到信访局，经组织选派到共和镇毛卜拉村任驻村工作队队长。驻村期间，在多次入户走访、实地踏勘的基础上提出了推行“一户一田”政策，撰写了详尽的调研报告，有针对性的提出了多项工作措施。通过刘德强同志带领驻村工作队和村“两委”班子的艰辛努力，毛卜拉村产业结构得以调整，产业链和资源得以优化配置，为后续产业扶贫发展奠定了坚实的基础；同时村民宜居环境得以极大改善。

       恪守初心、践行使命，以身作则架起“连心桥”

       面对来访群众，刘德强同志经常挂在嘴上的一句话就是“我是你们的勤务兵”。随着社会发展和人民群众生活水平提高，日常上访量不断增加。作为信访局长，每次有来访群众反映问题，无论大事小情他总是冲在一线，靠前接访，把来访群众当亲人、当家人，面对面用心倾听来访群众的心声，严格按照“三到位一处理”要求为群众排忧解难。仅2022年一年，他直接答复或协调职能部门单位解决的信访事项共计103件涉及1649人次。在他的积极推动和多方协调之下，很多关系群众切身利益和急需解决的问题，都取得了突破性进展或已经彻底化解。

        察访民情、实地谋划、打通服务群众的“中梗阻”

         在信访局工作期间，刘德强同志认识到，要发挥信访工作承上启下的作用、开创政府和群众心连心的局面，必须强化基层信访工作力量，疏通信访渠道的毛细血管。为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，刘德强同志多次访民情察实地，积极谋划，推动全区11个乡镇（街道）成立了信访工作联席会议机制，辖区所有村（社区）设立了信访工作代办员队伍，建立区－乡－村三级管理机制，规范健全了基层信访工作机制，推动信访工作重心下移、关口前移，实现了打通服务群众的“最后一公里”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，进一步夯实了信访工作基层基础，加强了矛盾纠纷源头排查化解力度。全区基层矛盾纠纷排查和化解工作质量逐年稳步提高。近几年来我区未出现一起进京非正常上访情况，高质量完成了重点节会期间维稳安保任务。

    攻坚克难，砥砺前行，化解积案“促和谐”

        作为信访局局长，刘德强同志深知担子重、责任大，他始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行“为民解难、为党分忧”的政治责任，以“事要解决”为核心、“案结事了”为标准，切实维护群众合法权益。工作中常怀一颗公仆心，以“俯首甘为孺子牛”的精神，迎难而上，敢啃“硬骨头”，不遗余力积极推进化解中信联办、国家信访局在集中治理重复信访、化解信访积案专项行动中交办的24件久拖不决的“治重化积”信访事项和市信联办“百日攻坚”专项行动中交办的18件疑难信访事项，以100%的化解率向党和政府交出了一张“满分卷”。

         刘德强同志在信访局期间，身体力行，带领全局共同努力，区信访局获得2020年度全市信访工作先进单位、2021年度国家信访局颁发的信访工作“三无”县区称号。在刘德强地带领下，全区信访形势平稳向好发展，平川区成为白银市唯一各项指标符合创建全国信访工作示范县（区）的单位。（作者：田野）

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