甘肃省文旅厅举办全省旅游星级饭店服务质量提升培训班

       为深入贯彻落实甘肃省委、省政府质量强省战略，提升旅游产业要素品质，进一步加强行业监管、强化星级标准、提升服务品质。4月6日至9日，省文化和旅游厅在天水市举办全省旅游星级饭店服务质量提升培训班。省文旅厅党组成员、副厅长李殿俊出席开班仪式并讲话，天水市人民政府副市长汪小娟致辞。

       李殿俊强调，全省星级饭店在全面提升服务质量，提高专业化服务水平的基础上，要主动担负起带动全省旅游服务质量水平的重要责任，以高标准严管理、高水平严要求，锻造出甘肃省具有国际水准的旅游星级饭店群体，树立星级饭店高质量服务的优质形象，从而实现带动总体旅游服务质量提升，不断优化甘肃省优质旅游目的地形象。

       李殿俊要求，各地要落实星级饭店服务标准、全面提升服务质量，通过行业标准化的管理、规范化的运营、合理化的市场营销，不断打造星级饭店服务品牌。各地文旅部门要进一步加强对星级饭店服务质量的日常监管，严格服务质量标准，要坚持把安全生产放在首位，把安全检查贯穿于始终，依法规范星级饭店的安全生产运营，压实星级饭店安全生产主体责任。要大力培育发展星级饭店，提高现有数量，提升管理层次，助推全省旅游产业高质量发展。

       此次培训，邀请了四川大学教授李原、昆明花之城豪生国际大酒店总经理沈翊、上海师范大学教授王培来、青岛海景花园大酒店总经理周泉红等行业内经营理念新、管理能力强，在星级饭店管理中具有丰富实战经验的资深专家学者，为全体学员进行了授课。培训内容涉及到“中国酒店第二周期的目标与任务”“2023变革之年，饭店企业如何重构增长动力”“基于坪坝思维的酒店跨界经营创新”“以优质服务为引领，实现酒店高质量发展”等多个方面。同时，还将组织开展分组现场实训，强化培训的参与性和体验性，切实提高培训效果。

       各市州文化和旅游部门星级饭店服务质量工作分管领导和科室负责人、第五届省级星评员、全省四星级以上旅游星级饭店负责人参加了培训。（文／甘肃省文化和旅游厅　袁清俊）

来源：甘肃省文化和旅游厅

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