酒泉敦煌举办文化旅游接待服务专项培训

为展示敦煌国际文化旅游名城形象，提升敦煌文旅接待能力，提振敦煌文旅行业“精气神”，以优质接待服务保障第六届敦煌文博会，近日，敦煌市开展了文化旅游接待服务专项培训。

开班仪式上，敦煌市文旅局相关负责人对第六届敦煌文博会相关活动及文旅体验相关情况作了简要介绍，对参与文博会的导游、讲解员、服务员接待服务工作进行了规范、提出了具体要求。敦煌市导游协会相关负责人宣读了第六届敦煌文博会导游接待服务倡议书，倡导服务人员爱国爱家爱岗，尽职尽责尽心，练技能展风采树形象。敦煌导游代表仲金萍宣读了第六届敦煌文博会导游接待服务承诺书，全体文博会导游讲解员共同签定了承诺书，承诺将秉承“奉献、友爱、互助、进步”精神，无私奉献、竭诚服务，用最好的精神面貌，最优质的服务助力第六届敦煌文博会。

本次培训为期两天，邀请专家为参训人员进行《敦煌历史文化及接待讲解服务》《文明礼仪及政务接待服务规范》等内容专题培训，并进行实训演练。敦煌文旅局编制了第六届敦煌文博会讲解资料，向参训人员发放，便于广大服务人员自主学习。培训通过集中理论学习、演练实操、岗位练兵、自主学习等方式进一步提高了参训人员的接待技能和服务水平。

敦煌市文旅系统干部职工、文博会服务导游、重点酒店旅游接待服务人员、重点景区讲解员、文博会志愿服务人员近300人参加了线下及线上的培训。

来源：甘肃省文化和旅游厅

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