东乡税务：以倾心服务 建设新时代 “枫桥式”税务分局

       为切实把各类涉税问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态，东乡县税务局坚持党建引领，充分发挥基层党组织政治功能和组织功能，教育引导县局党员干部在服务人民群众的最前沿积极探索“枫桥经验”同税收工作的实践运用，通过远程式指导、延时化服务、容缺式办理等多项便民助企务实举措，推进各项税费支持政策落实落细、直达快享，激发市场主体活力，营造“党旗红”引领“税务蓝”，助力高质量发展的良好局面。

       远程式指导，把准“枫桥经验”主方向。东乡县从“枫桥经验”中汲取治税智慧，坚持以纳税人缴费人为中心，精心打造为市场主体办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，在优化线下服务的同时，积极提供“问办协同”在线上涉税服务，为纳税人缴费人带去便利和优质的涉税体验。如在为某公司办理税务登记过程中，税务人员连线微信视频，“屏对屏”“手把手”辅导纳税人自行在电脑上办理了税务登记，实现了“办问协同”，帮助纳税人解决了“燃眉之急”。

        延时化服务，锻造“税务护航”主力军。为满足纳税人缴费人多样化的办税需求，东乡县税务局推出延时服务，全力化解纳税人缴费人“上班没法办，下班无处办”的时间矛盾，以暖心服务不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。在东乡县政务大厅办税服务厅，为了方便纳税人，避免纳税人再跑一次，窗口工作人员提供了延时服务，耐心细致地为纳税人办理代开发票业务等相关涉税业务，得到了纳税人的一致好评。甘肃兰亚铝业有限公司财务人员满意地说:“谢谢税务窗口工作人员，要不然我往返一趟要四个多小时，又要耽误一天时间，你们的服务真的太贴心了”。

       容缺式办理，筑牢“诉求解决”主阵地。为践行新时代“枫桥经验”，东乡县税务局纷纷在办税服务大厅推出了办税服务“承诺制”，通过在资料上做减法、在效率上做加法，使办税流程实现简、短、快。让大部分业务实现“一窗通办”，精心打造为市场主体办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。今年以来，东乡县税务局各税务分局累计组织开展税费政策座谈会9次，化解税费纠纷5起，调解涉税矛盾3条，切实落实“枫桥式”服务，真正做到“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

       接下来，东乡县税务局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，提高纳税服务效率、解决涉税纠纷的能力，打造建设新时代“枫桥式”分局，做到“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”，提高税收治理水平。

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